Política de privacidad

Política De Privacidad

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

Bienvenido a Floristería Hada Azul. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo FLORISTERIA HADA AZUL S.L. (en adelante, «el Responsable») recoge, utiliza, y protege su información personal cuando utiliza nuestro sitio web https://floristeriahadaazul.com/ (en adelante, «el Sitio Web») y compra nuestros productos.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de los datos del Responsable del Tratamiento:
•Razón Social: DECOR HADALUZ SL
•CIF: B56971492
•Domicilio Social: Av. Apostolo Santiago, 1, nº1, 15142 Arteixo, A Coruña, España.
•Correo Electrónico: info@floristeriahadaazul.com
•Teléfono: +34 636 99 89 23
•Actividad: Comercio de flores, plantas y artículos de regalo.

2. Principios Aplicados en el Tratamiento de Datos

En el tratamiento de sus datos personales, aplicaremos los siguientes principios acordes al RGPD:
•Licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos su consentimiento para el tratamiento de sus datos para fines específicos, informándole previamente con absoluta transparencia.
•Minimización de datos: Solo solicitaremos los datos estrictamente necesarios para los fines requeridos.
•Limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán solo durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
•Integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados garantizando una seguridad adecuada y confidencialidad.

3. ¿Qué Datos Personales Recogemos y Para Qué los Usamos?

Recogemos sus datos personales en diferentes situaciones dentro de nuestro Sitio Web. A continuación, detallamos qué datos se recogen, con qué finalidad y cuál es la base legal para su tratamiento.
Contexto de Recogida
Datos Recogidos
Finalidad del Tratamiento
Base Legal
Navegación en el Sitio Web
Dirección IP, datos del navegador, tipo de dispositivo, cookies.
Mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico web y garantizar la seguridad del sitio.
Interés legítimo del Responsable.
Formulario de Contacto
Nombre, correo electrónico, asunto, mensaje.
Responder a sus consultas, dudas o solicitudes de información.
Su consentimiento explícito.
Suscripción a Newsletter
Nombre, correo electrónico.
Enviarle comunicaciones comerciales, promociones, novedades y contenido de interés sobre nuestros productos.
Su consentimiento explícito.
Proceso de Compra Online
Nombre, apellidos, DNI/CIF, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono, correo electrónico.
Gestionar su pedido, procesar la facturación, coordinar el envío y entrega de los productos.
Ejecución de un contrato de compraventa.
Procesamiento de Pagos
Datos de tarjeta de crédito/débito (a través de pasarela de pago), datos de cuenta de Bizum.
Procesar el pago de su pedido de forma segura. Nosotros no almacenamos estos datos.
Ejecución de un contrato de compraventa.

4. Tratamiento de Datos en el Proceso de Compra

Cuando realiza una compra en nuestro Sitio Web, sus datos son tratados para las siguientes finalidades específicas:
•Gestión del Pedido: Utilizamos su nombre, dirección y datos de contacto para preparar y enviar su pedido a la dirección correcta.
•Facturación: Requerimos su nombre, apellidos, DNI/CIF y domicilio fiscal para emitir la factura correspondiente, en cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
•Comunicaciones sobre el Pedido: Usaremos su correo electrónico y/o teléfono para enviarle confirmaciones, actualizaciones sobre el estado de su pedido y para contactarle en caso de cualquier incidencia.

5. Plazos de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales.
•Datos de Clientes (pedidos y facturas): Se conservarán durante los plazos legalmente establecidos por la normativa fiscal y mercantil (generalmente, 6 años).
•Datos de Suscriptores a la Newsletter: Se conservarán hasta que usted solicite la baja de la suscripción.
•Datos de Consultas (formulario de contacto): Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver su consulta y, posteriormente, se eliminarán si no se ha generado otra relación contractual.

6. ¿Con Quién Compartimos sus Datos? (Encargados del Tratamiento)

Para prestar nuestros servicios, necesitamos compartir sus datos con terceros (encargados del tratamiento), quienes se han comprometido a cumplir con las disposiciones del RGPD. No cedemos sus datos a ningún tercero, salvo obligación legal.
Nuestros principales proveedores son:
•Hosting: SiteGround Spain S.L. (con domicilio en España), que aloja nuestro Sitio Web. Puede consultar su política de privacidad aquí.
•Email Marketing: ActiveCampaign, LLC (con domicilio en EE.UU.), para gestionar el envío de newsletters. Esta transferencia internacional de datos está amparada bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
•Pasarela de Pago (Tarjeta): Paycomet (del Banco Sabadell), que procesa los pagos con tarjeta. Nosotros no tenemos acceso a los datos de su tarjeta. Puede consultar su política de privacidad aquí.
•Pasarela de Pago (Bizum): El servicio es prestado a través de la entidad bancaria correspondiente, que actúa como responsable del tratamiento de sus datos durante el pago.
•Software de la Tienda: WooCommerce (Automattic Inc.), que gestiona el funcionamiento de nuestra tienda online.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Para el servicio de email marketing, utilizamos ActiveCampaign, una empresa ubicada en Estados Unidos. Esta transferencia de datos se realiza bajo el Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework) entre la UE y EE.UU., lo que garantiza un nivel de protección de datos equivalente al europeo.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene derecho a:
•Acceder a sus datos personales.
•Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
•Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
•Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
•Oponerse al tratamiento de sus datos.
•Solicitar la portabilidad de sus datos.
•Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
¿Cómo ejercer sus derechos? Puede ejercer sus derechos enviando una comunicación por escrito a FLORISTERIA HADA AZUL S.L. a la dirección Av. Apostolo Santiago, 1, nº1, 15142 Arteixo, A Coruña, o a través del correo electrónico info@floristeriahadaazul.com, indicando como referencia «Protección de Datos», su nombre, y adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se han vulnerado sus derechos.

9. Seguridad de los Datos

Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Nuestro Sitio Web utiliza un certificado SSL que garantiza que la información viaja de forma segura.

10. Exactitud y Veracidad de los Datos

El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que nos facilita, exonerándonos de cualquier tipo de responsabilidad al respecto. El usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si usted es menor de 14 años, necesita el consentimiento de sus padres o tutores para poder proporcionarnos sus datos personales. No podemos procesar su registro si no contamos con dicho consentimiento.

12. Modificación de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier modificación será publicada en este Sitio Web antes de su efectiva aplicación.