Le damos la bienvenida a Floristería Hada Azul. A continuación, se detallan los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Le rogamos que lea atentamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.
La realización de un pedido en nuestro sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
 
 

1. Información General y Titular del Sitio Web

De acuerdo con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que este sitio web es titularidad de:
•Razón Social: DECOR HADALUZ SL
•CIF: B56971492
•Domicilio Social: Av. Apostolo Santiago, 1, nº1, 15142 Arteixo, A Coruña, España.
•Correo Electrónico:
•Teléfono de Contacto: +34 636 99 89 23 / 881 298 118
•Actividad Principal: Comercio de flores, plantas y artículos de regalo.

2. Objeto de los Términos y Condiciones

El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones generales de contratación que regulan la relación entre DECOR HADALUZ SL. (en adelante, «el Vendedor») y cualquier usuario (en adelante, «el Cliente») que adquiera productos a través del sitio web .
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación.

3. Proceso de Compra

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online. El proceso se resume en los siguientes pasos:
1.Selección de productos: El Cliente seleccionará los productos que desea adquirir y los añadirá al «carrito de la compra».
2.Revisión del carrito: El Cliente podrá revisar el contenido de su carrito, modificar las cantidades o eliminar productos.
3.Datos de facturación y envío: El Cliente deberá proporcionar los datos necesarios para la facturación y la dirección de entrega del pedido.
4.Aceptación de los Términos y Condiciones: Antes de finalizar la compra, el Cliente deberá marcar obligatoriamente una casilla de verificación para confirmar que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones.
5.Selección del método de pago: El Cliente elegirá uno de los métodos de pago disponibles.
6.Confirmación del pedido: Una vez completado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.

4. Precios y Formas de Pago

4.1. Precios

Los precios de los productos que se ofrecen a través del sitio web están indicados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se detallarán durante el proceso de compra.
DECOR HADALUZ SL. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido.

4.2. Formas de Pago

El Cliente podrá abonar sus compras mediante las siguientes formas de pago:
•Tarjeta de crédito o débito (TPV Virtual): A través de la pasarela de pago segura de Paycomet. Los datos de la tarjeta son encriptados y transmitidos directamente a la entidad financiera, garantizando la máxima seguridad. El Vendedor no almacena en ningún caso los datos de la tarjeta del Cliente.
•Bizum: El Cliente podrá realizar el pago de forma rápida y segura a través de la aplicación Bizum, introduciendo su número de teléfono y su clave.
•Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: El Cliente puede realizar el pago mediante transferencia a la cuenta de Banco Santander indicada durante el proceso de compra. El pedido no se considerará confirmado hasta la recepción del pago.
El Cliente autoriza expresamente al Vendedor a emitir la factura en soporte electrónico.

5. Política de Envío y Entrega

5.1. Plazos de Entrega

•Flores y plantas naturales: El plazo de entrega será de un máximo de 24 horas para garantizar la frescura y el buen estado de los productos. No se realizan entregas los domingos, a excepción de los arreglos funerarios, que se entregarán los 7 días de la semana.
•Productos no perecederos: El plazo de entrega será de 2 a 6 días laborables. No se realizan entregas los domingos.
Los plazos de entrega son válidos desde la confirmación del stock y la recepción del pago del pedido.

5.2. Disponibilidad de los Productos

Debido a la alta rotación y al carácter perecedero de la flor cortada, no podemos garantizar el stock exacto del tipo de flor o color de todos los productos que conforman un arreglo floral. Sin embargo, siempre nos esforzaremos por ajustarnos lo máximo posible a la descripción y fotografía del producto. En caso de no disponer de un producto, se sustituirá por otro de características y valor similares, manteniendo siempre la calidad del arreglo.

5.3. Transporte y Entrega

Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra. La entrega se efectuará en la puerta del domicilio indicado por el Cliente.

6. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

6.1. Devolución por Producto Dañado, Defectuoso o Equivocado

•Producto dañado por el transporte: Si el Cliente observa daños en el embalaje en el momento de la entrega, debe rechazar la mercancía y notificar la incidencia de inmediato a través de nuestro teléfono de atención al cliente (+34 636 99 89 23) o por correo electrónico a .
•Producto defectuoso: Si el producto llegase deteriorado, el Vendedor se hará cargo de la recogida y envío de un nuevo producto sin coste adicional para el Cliente. Para ello, el Cliente deberá contactarnos por correo electrónico adjuntando una fotografía del producto deteriorado.
•Producto equivocado: Si el producto recibido no se corresponde con el pedido, el Vendedor procederá a la recogida del producto equivocado y a la entrega del correcto sin coste alguno, siempre que el producto no haya sido utilizado y conserve su embalaje original. El Cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción.

6.2. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, aplicable únicamente a productos no perecederos y no personalizados.
Excepciones al Derecho de Desistimiento:
Conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes contratos:
•El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (ej. flores y plantas naturales).
•El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (ej. arreglos florales a medida, composiciones de flores de tela o similares).
Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento (productos no perecederos):
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a antes de que venza el plazo correspondiente. Deberá indicar sus datos personales, el número de pedido, el producto y el motivo del desistimiento.
Una vez recibida la comunicación, el Vendedor indicará al Cliente cómo proceder a la devolución del producto. Los costes de devolución correrán a cargo del Cliente. El reembolso del importe se realizará una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfecto estado y en su embalaje original.
DECOR HADALUZ SL se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro si el producto ha sufrido una depreciación o no se devuelve en su embalaje original.

7. Garantías

DECOR HADALUZ SL garantiza sus productos (excluidas las plantas y flores naturales) en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. La garantía no cubre deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso inadecuado, manipulaciones indebidas o falta de cuidados.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y software, son propiedad de DECOR HADALUZ SL. o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin la autorización expresa del Vendedor.

9. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad

DECOR HADALUZ SL. no se hace responsable de los perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Clientes, motivadas por causas ajenas al Vendedor, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda.

10. Modificación de los Términos y Condiciones

DECOR HADALUZ SL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo. La última versión estará siempre disponible en el sitio web.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

La relación entre el Vendedor y el Cliente se regirá por la normativa española vigente. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de A Coruña, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
 
 
Para cualquier duda o consulta sobre los presentes Términos y Condiciones, puede contactarnos en .